Dans un parc de vacances comme Beerze Bulten, il se passe quelque chose à chaque instant. Les clients ont des questions, les collègues passent d’un service à l’autre, les programmes changent, et il faut malgré tout savoir quand on travaille, où trouver son bulletin de paie et ce qui se passe dans l’organisation.
C’est précisément ce à quoi Beerze Bulten se heurtait. Les informations se trouvaient à plusieurs endroits et tout le monde ne savait pas toujours ce qui se passait dans les autres services. Logique, dans une organisation aussi animée. People Appy y a apporté plus de calme.
Moins de recherches, plus de clarté
Pour Johanneke, propriétaire de Beerze Bulten, et Dennie, chef d’équipe à la réception, le gain réside surtout dans la clarté. Une grande partie de ce dont les collègues ont besoin se trouve désormais au même endroit : plannings, bulletins de paie, actualités et informations pratiques pour le terrain. Les collaborateurs passent moins d’un système à l’autre et retrouvent plus vite l’essentiel. Cela se remarque immédiatement dans la journée, surtout aux moments de forte affluence.
Pratique pour les collègues, agréable pour les clients
Pour Dennie, l’avantage est surtout d’avoir tout au même endroit. Il ne cherche plus dans des systèmes séparés et dispose rapidement de nombreuses informations. Pratique pour lui, mais aussi pour ses collègues et pour les clients. À la réception, les questions arrivent toute la journée : il est précieux de voir vite ce qui se passe dans le parc, quel est le programme et où orienter quelqu’un. Une bonne communication interne contribue ainsi à une meilleure expérience client.
L’application fonctionne très bien et fait désormais partie intégrante de la journée de travail.
Plus de clarté sur le terrain
Une différence majeure tient à la façon dont l’information est partagée. Là où elle était éparpillée, il est aujourd’hui beaucoup plus clair où les collègues peuvent la trouver et comment rester informés de ce qui se passe dans l’organisation. Résultat : moins de bruit et plus de structure. Et parfois la valeur se niche dans de petites choses : voir qu’un collègue fête son anniversaire et le féliciter en le croisant. Cela nourrit aussi le sentiment de former une seule organisation.
Sur mesure et devenu indispensable
Parce que People Appy se configure organisation par organisation, l’application correspond bien aux besoins de Beerze Bulten. Les fonctions sont adaptées à la réalité du parc, si bien qu’elle ressemble vraiment à une application maison. Johanneke et Dennie voient en même temps d’autres possibilités, non pas parce que les bases manquent, mais justement parce qu’elles fonctionnent déjà bien et laissent de la place pour aller plus loin.
Un contact agréable, une bonne collaboration
La collaboration autour de l’application est également appréciée. Les échanges sont simples et l’on réfléchit avec eux à ce qui convient à l’organisation. Il ne s’agit donc pas d’une solution standard, mais de quelque chose qui fonctionne vraiment pour Beerze Bulten. Cela rend précieuse non seulement l’application, mais aussi la démarche qui l’entoure.
Pourquoi cela fonctionne
Pour les entreprises de loisirs, tout cela est très familier. Surtout dans un parc où tant de personnes travaillent ensemble, on ne veut pas que l’information soit partout et nulle part. On veut un endroit clair, rapide et utile aux collègues dans leur travail. C’est exactement ce que People Appy a apporté à Beerze Bulten, non par un beau discours, mais dans la pratique. Plus de clarté, une communication limpide et une application adaptée à leur façon de travailler.
