Algemene voorwaarden

Inhoud

1. Definities 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden 3. Aanbiedingen en offertes 4. Aanvaarding 5. Prijzen 6. Betaling en betalingstermijn 7. Gevolgen niet tijdig betalen 8. Retentierecht 9. Eigendomsvoorbehoud 10. Leveringstermijnen 11. Garantie 12. Uitvoering van de overeenkomst 13. Informatieverstrekking en medewerking door de klant 14. Duur van de overeenkomst 15. Beëindiging van de overeenkomst 16. Intellectueel- of industriële eigendom 17. Geheimhouding en niet-overnamebeding 18. Boetebeding 19. Aansprakelijkheid van People Appy; vrijwaring 20. Klachten 21. Ingebrekestelling 22. Hoofdelijke aansprakelijkheid klant(en) 23. Recht op ontbinding 24. Overmacht 25. Wijziging algemene voorwaarden 26. Overgang van rechten 27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 28. Uitvoering 29. Wijziging en meerwerk 30. App ontwikkeling & programmatuur 31. Service Level Agreement & onderhoud 32. Verwerkersovereenkomst (AVG)

Definities

People Appy B.V., hierna te noemen "People Appy", gevestigd aan de Roeterskamp 1A, 7772 MC te Hardenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94333408.
De klant: de partij waarmee People Appy een overeenkomst heeft afgesloten, hierna te noemen "de klant".

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, ureninschattingen, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten die door of namens People Appy worden uitgebracht of uitgevoerd aan of voor de klant.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. De algemene voorwaarden van People Appy zijn telkens van toepassing, tenzij in onderling overleg hiervan schriftelijk wordt afgeweken.
Andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover partijen zulks nadrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Het door de klant zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging, waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing of in strijd met de openbare orde of wet is, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd, maar zullen deze algemene voorwaarden voor het overige volledig van kracht blijven. In plaats van een eventueel ongeldige bepaling heeft te gelden een bepaling die de bedoeling van partijen het meest benadert.
De klant ten aanzien van wie deze algemene voorwaarden van toepassing zijn geweest, wordt ook geacht akkoord te zijn gegaan met het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden op latere aanvragen, aanbiedingen, opdrachten, opdrachtbevestigingen, te sluiten en gesloten overeenkomsten alsmede op alle overige latere rechtsbetrekkingen en verhoudingen tussen de klant en People Appy.

Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van People Appy zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal twee weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
Als een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn wordt aanvaard, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als People Appy gebruikmaakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden People Appy niet.
Alle afbeeldingen en specificatiegegevens in het aanbod zijn ter indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Aanvaarding

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding of offerte behoudt People Appy zich het recht voor deze alsnog binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt People Appy slechts nadat deze schriftelijk of elektronisch is bevestigd.

Prijzen

Alle prijzen die People Appy hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld of overeengekomen.
Alle prijzen die People Appy hanteert voor haar producten en diensten die vermeld zijn op de website of anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan People Appy te allen tijde wijzigen en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
People Appy is niet verplicht tegen foutieve prijzen haar diensten of producten af te leveren. Aan kennelijke reken-, tel- of schrijffouten kan de klant geen rechten ontlenen.
Verhoging van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die People Appy niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
People Appy behoudt zich het recht voor om op basis van economische en marktontwikkelingen en op basis van de cijfers van het CPB of CBS haar prijzen te indexeren.
Indien de klant niet akkoord wenst te gaan met een door People Appy kenbaar gemaakte aanpassing van prijzen en tarieven als bedoeld in artikel 5.2 of 5.3, is de klant gerechtigd binnen zeven werkdagen na de kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving genoemde datum waarop de aanpassing in werking zou treden.
In het geval geen prijs is overeengekomen, is People Appy gerechtigd om de prijs vast te stellen naar redelijkheid en billijkheid.

Betaling en betalingstermijn

De klant dient betalingen achteraf, binnen veertien (14) dagen na facturering, te hebben voldaan op het door People Appy op de factuur vermelde rekeningnummer.
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat People Appy de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is People Appy gerechtigd om elke fase afzonderlijk te factureren.
People Appy behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Alle facturen zullen door de klant worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal de klant binnen veertien dagen na de factuurdatum betalen.

Gevolgen niet tijdig betalen

Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn zoals bedoeld in artikel 6 van deze voorwaarden, dan is People Appy gerechtigd een rente van 5% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Indien de klant met betrekking tot betaling in gebreke blijft, is People Appy gerechtigd haar factuur na aanmaning te verhogen met incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,00 en deze te verhalen op de opdrachtgever.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag People Appy haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van People Appy op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door People Appy, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan People Appy te betalen.

Retentierecht

People Appy kan een beroep doen op haar retentierecht en in dat geval de producten van de klant onder zich behouden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van People Appy heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan People Appy, indien tussen de overeenkomsten voldoende verknochtheid aanwezig is.
People Appy is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van haar retentierecht.

Eigendomsvoorbehoud

Op de software geleverd door People Appy zit geen eigendomsrecht. De rechten van de broncode blijven bij People Appy, tenzij dit anders is overeengekomen.

Leveringstermijnen

De door People Appy opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De leveringstermijnen vangen aan nadat de offerte akkoord is bevonden door de klant. Tevens is door betaling van facturen het voorstel bindend.
Alle door People Appy genoemde leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren, kunnen nimmer worden gezien als een fatale termijn en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. De enkele overschrijding van een genoemde termijn brengt People Appy niet in verzuim. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen People Appy en de klant zo spoedig mogelijk in overleg treden.
Overschrijding van de opgegeven leveringstermijnen geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de overeenkomst te ontbinden, indien People Appy niet binnen veertien dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
People Appy is gerechtigd de levering in de breedste zin van het woord op te schorten ingeval de klant niet of niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst, totdat de klant zijn verplichtingen alsnog is nagekomen.
Ingeval van opschorting vrijwaart de klant People Appy van enige aansprakelijkheid met betrekking tot directe of indirecte schade, geleden door de klant wegens opschorting verband houdende met aan de klant toerekenbare redenen.

Garantie

Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor People Appy enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. People Appy geeft dan ook geen garantie in welke vorm dan ook met betrekking tot haar diensten.

Uitvoering van de overeenkomst

People Appy voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
People Appy heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening te laten verrichten door derden.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat People Appy tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst en om People Appy te voorzien van alle informatie die noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat People Appy tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. De klant vrijwaart People Appy dan ook van alle aansprakelijkheid met betrekking tot directe of indirecte schade verband houdende met vertraging of onvolledige uitvoering van de overeenkomst wegens aan de klant toerekenbare redenen.

Informatieverstrekking en medewerking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm beschikbaar aan People Appy.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert People Appy de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door People Appy redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
De klant zal People Appy steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door People Appy te verlenen diensten alsmede voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
Indien is overeengekomen dat de klant programmatuur, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van People Appy staan of indien de klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft People Appy het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
In het geval dat medewerkers van People Appy op de locatie van de klant werkzaamheden verrichten, zal de klant kosteloos zorgdragen voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met telecommunicatiefaciliteiten. De klant zal People Appy vrijwaren voor aanspraken van derden, medewerkers van People Appy daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van het handelen of nalaten van de klant of van onveilige situaties in diens organisatie.

Duur van de overeenkomst

De overeenkomst tussen People Appy en de klant wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
De overeenkomst voor bepaalde tijd wordt steeds verlengd met de overeengekomen termijn, behoudens een tijdige opzegging door de klant.
Indien partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn zijn overeengekomen, dan is dit nimmer aan te merken als een fatale termijn.

Beëindiging van de overeenkomst

Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
Indien een overeenkomst die naar haar aard en inhoud niet door volbrenging eindigt voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze zonder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen partijen geen andere opzegtermijn is overeengekomen, dient een opzegtermijn van minimaal zes (6) maanden in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden, onverminderd de verplichting tot nakoming van de verplichtingen tegenover elkaar gedurende de opzegtermijn.
People Appy kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de klant, al dan niet voorlopig, surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. People Appy zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
Indien de klant op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij People Appy ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die People Appy vóór de ontbinding heeft gefactureerd blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
De uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende verbintenissen blijven na beëindiging van de overeenkomst, op welke wijze dan ook, voortleven, zolang de regels van redelijkheid, billijkheid en gewoonte dit toestaan.

Intellectueel- of industriële eigendom

Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij People Appy of haar licentiegevers. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en zal voor het overige de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
De klant mag genoemde eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van People Appy (laten) kopiëren, aan derden tonen, ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

Geheimhouding en niet-overnamebeding

De klant en aan hem gelieerde derden houden iedere informatie die hij, in welke vorm dan ook, van People Appy ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende People Appy waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan People Appy schade kan toebrengen.
De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant, en niet voor informatie die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
Elk van de partijen staat ervoor in dat alle voor en na het aangaan van de overeenkomst van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim zal blijven. De informatie zal als vertrouwelijk worden beschouwd indien deze door een van de partijen als zodanig is aangeduid.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van drie jaar na afloop daarvan.
Elk van de partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst alsmede één jaar na beëindiging daarvan slechts nadat goed zakelijk overleg met de andere partij heeft plaatsgevonden medewerkers van de andere partij die betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken of benaderen.

Boetebeding

Indien de klant het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij ten behoeve van People Appy een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van het hierboven genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig.
Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van People Appy, waaronder haar recht om naast de boete een schadevergoeding te vorderen ingeval de door People Appy geleden schade eerdergenoemd bedrag overtreft.

Aansprakelijkheid van People Appy; vrijwaring

People Appy aanvaardt geen enkele verplichting tot schadevergoeding voor zover dat niet uit dit artikel blijkt, tenzij dit wettelijk anders is vastgelegd.
De totale aansprakelijkheid van People Appy wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming is beperkt tot de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op een maximum van de totaalprijs welke door de verzekering wordt vergoed.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten die de klant zou moeten maken om de prestatie van People Appy aan de overeenkomst te laten beantwoorden (deze schade wordt echter niet vergoed indien de klant de overeenkomst heeft ontbonden), en redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden.
Aansprakelijkheid van People Appy voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten, behoudens opzet of aan haar toerekenbare grove schuld.
Buiten de in artikel 19.2 en 19.3 genoemde gevallen rust op People Appy geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
Indien People Appy aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De aansprakelijkheid van People Appy wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien de klant People Appy onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn stellend ter zuivering van de tekortkoming, en People Appy ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat People Appy in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één maand na het ontstaan daarvan, schriftelijk bij People Appy meldt.

Klachten

De klant dient een door People Appy geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant People Appy daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen één maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat People Appy in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat People Appy gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Elk recht van de klant op schadevergoeding van People Appy vervalt in elk geval twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.

Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk en aangetekend kenbaar te maken aan People Appy.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling People Appy ook daadwerkelijk en tijdig bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant(en)

Als People Appy een overeenkomst aangaat waarbij meerdere klanten contractspartij zijn, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de verplichtingen richting People Appy voortvloeiende uit de overeenkomst.

Recht op ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer People Appy toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door People Appy niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat People Appy in verzuim is.
People Appy heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien People Appy kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

In aanvulling op het in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek bepaalde geldt dat een tekortkoming van People Appy in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan People Appy kan worden toegerekend in een van de wil van People Appy onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming in redelijkheid niet van People Appy kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook, doch niet uitsluitend, gerekend: noodtoestand zoals burgeroorlog, opstand, rellen, kernrampen en natuurrampen; wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien een overmachtsituatie zich voordoet waardoor People Appy één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat People Appy er weer aan kan voldoen.
Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
People Appy is bij een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als zij als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van People Appy.

Wijziging algemene voorwaarden

People Appy is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen zonder uitdrukkelijke instemming van de klant.
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de klant meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van People Appy.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit tussen partijen gesloten overeenkomsten zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar de zetel van People Appy is gevestigd. Het staat People Appy ook vrij om de geschillen te laten beslechten door de bevoegde rechter van het arrondissement waar de klant gevestigd is.

Uitvoering

People Appy zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is People Appy gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen is People Appy gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van de klant op te volgen. People Appy is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven.
Indien de overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal People Appy steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.

Wijziging en meerwerk

Indien People Appy op verzoek of met voorafgaande schriftelijke instemming van de klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de klant aan People Appy worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van People Appy. People Appy is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
De klant aanvaardt dat door dergelijke werkzaamheden of prestaties het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van de klant en People Appy, kunnen worden beïnvloed.
Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal People Appy de klant tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.

App ontwikkeling & programmatuur

People Appy heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens People Appy niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. People Appy zal de opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van People Appy kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Betaling van de door de domeinregistratie-instantie in rekening gebrachte kosten dient door de gebruiker rechtstreeks aan de domeinregistratie-instantie te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Indien gebruik wordt gemaakt van een door People Appy vastgelegde domeinnaam kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op eigendom van deze domeinnaam, tenzij anders overeengekomen.

Service Level Agreement & onderhoud

De dienstverlening van People Appy valt onder de standaard Service Level Agreement (SLA). De meest actuele versie van de SLA is beschikbaar op www.peopleappy.com/sla. Door het aangaan van de overeenkomst en het gebruik van de diensten van People Appy verklaart de klant zich akkoord met de geldende SLA.
Voor zover niet in de onderhoudsovereenkomst nader vastgelegd, geldt het bij People Appy gebruikelijke basisonderhoudstarief.
De onderhoudsvergoeding, vermeerderd met de verschuldigde omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, wordt bij vooruitbetaling voldaan voor de duur van de onderhoudsovereenkomst, uiterlijk op de dag van ingang van de overeenkomst dan wel van de desbetreffende verlengingsperiode. Het voorgaande geldt niet indien partijen met betrekking tot de periode waarop de vooruitbetaling betrekking heeft schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Het bepaalde in artikel 3 is onverminderd van kracht.

Verwerkersovereenkomst (AVG)

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken namens onze klanten, zijn wij als verwerker onderworpen aan de Europese privacywetgeving (AVG). Onze dienstverlening valt onder onze standaard verwerkersovereenkomst, die te vinden is op peopleappy.com/verwerkersovereenkomst.
Door gebruik te maken van onze diensten en akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, gaat u ook akkoord met onze verwerkersovereenkomst.

Ook beschikbaar: Privacyvoorwaarden Download als pdf

Vragen over de voorwaarden?

Bel of mail ons, we leggen graag uit wat er voor jouw situatie geldt.

Neem contact op